Меглена Кунева: Българският потребител се чувства отчаян, защото всичко става бавно

Меглена Кунева: Българският потребител се чувства отчаян, защото всичко става бавно

За българския потребител има още много какво да се прави. Българите се оплакваме малко, но и малко вярваме, че с оплаквания може да се промени държавната политика или да получим нужната защита. Това каза в интервю за Агенция „Фокус” европейският комисар по защита на потребителите Меглена Кунева на днешния Световен ден на потребителите. „Получавам много оплаквания от България. Ако в началото на първата година получавах 20 или 30, сега хората са много по-убедени, че макар и с едно административно настояване, понякога успяваме да помогнем. Писмата са десетки”, каза Кунева. В много от случаите се стига до съд, допълни тя. „Ако не помагат административните мерки, например ако един доставчик на ток или на услуги продължава да неглижира и потребителя, и администрацията, накрая се стига до съд. Това в европейските държави, където върховенството на закона е последната дума, е част от нормалното развитие на един казус, когато човек търси справедливост”, посочи еврокомисарят. Според нея българският потребител се чувства много отчаян, защото процесите са бавни и защото той се отказва преди да е започнал. Европейското законодателство за защита на потребителите се базира на повече права на потребителя, отколкото на търговеца. „Това е правото да върнеш стоката, правото да получиш информация за нея, правото, ако пазаруваш онлайн, да имаш възможност в 14 дни да смениш мнението си или ако сключваш потребителски кредит и други по-сложни, във финансово отношение продукти, да имаш времето да промениш своето мнение. Това е сърцевината на потребителското право, но то трябва да се прилага и ако нещо не върви, както трябва, съдът да има готовност да възстанови справедливостта”, коментира Меглена Кунева.

   

0 коментарa

Виж още