МТел - скрити тарифни планове или защо лоялните клиенти плащат в пъти повече

МТел - скрити тарифни планове или защо лоялните клиенти плащат в пъти повече

Здравейте, Ние сме малка семейна фирма, базирана в Стара Загора. Преди 10-ина години започнахме да използваме услугите на единствения тогава мобилен оператор - М-Тел. Към момента имаме 5 карти на абонаментните планове - М-Тел Галакси. През последната година почти всички наши контрагенти се отказаха от услугите на М-Тел, в резултат на което цената на комуникацията ни с тях се повиши значително. В търсене на решение, преди 3 месеца получихме значително по-добра оферта от конкурентен мобилен оператор. Имайки предвид горчивия ни опит с меко казано неетичното автоматично подновяване на договорите от страна на М-Тел, започнах да подавам предизвестия за прекратяване. Преди 2 седмици получих обаждане от служителка на М-Тел работеща в М-Тел магазин 3 в Стара Загора, на бул. Симеон Велики 55, която поиска среща. В кратък разговор й казах, че не само няма да използваме новите им услуги, а сме на път да се откажем от М-Тел, поради високата цена и небалансираните им планове. Обучена да не губи клиенти, минавайки през серия от безсмислени предложения, служителката разпечата предложение за абонамент по „тайни” планове с цени значително по-ниски от обявените по тарифата М-Тел Галакси. 10 години сме лоялни клиенти на М-Тел, но едва след като пожелахме да се откажем от услугите им, решиха да ни попитат от какво имаме нужда и да ни предложат някаква отстъпка от неоправдано високите им цени. Няма да крия – стана ми обидно. След няколко дни, въоръжен с пълномощно, се отправих към „М-Тел магазин 3” в Стара Загора, на бул. Симеон Велики 55. Прие ме служителка, която ме посрещна с допълнителното условие, че за да подновим договорите по новите „тайни” планове за отказващи се от лицемерната компания М-Тел, трябва да закупим две нови карти – условие, което нейната колежка дни по-рано угодно премълча! Надушвайки предстояща разправия (скандалите от недоволни клиенти в магазините на мобилните оператори станаха нещо обичайно), служителката след консултация с управителката на магазина, ме покани да се срещна с нея в склад 2 - на 2 метра, където никой няма да чуе разговора ни. Въпросната управителка със заучени фрази започна да ми обяснява, че сме ценни клиенти, но въпреки това трябва да закупим 2 нови карти, тъй като тези тайни планове били за големи компании като ”Марица Изток” и бля бля бля .... Все едно с нашите 5 + исканите 2 нови карти ще се доближим в икономическо отношение до „Марица Изток”. Но по-скоро, поради обидното отношение към клиентите и евтините им търговски трикове, вместо +2 нови карти, ще се окажат с 5 броя по-малко. След като имаме предложение с много добри условия от друг мобилен оператор, защо за бога ще искаме да купим две нови и ненужни карти в тази лицемерна компания ? След като отказа да поднови договорите в съответствие с устно договорените параметри със служителка дни по-рано, реших да пусна предизвестие за прекратяване на договора с останалите ни карти. И познайте какво стана :) - оказа се, че пълномощното, прилежно написано, подписано и подпечатано, не отговаря на нейните критерии и тя не може да приеме уведомлението за прекратяване на договорите (такова пуснах преди 3 месеца в друг магазин на М-Тел, без да е необходимо пълномощно). 10 години М-Тел са ни правили на будали да плащаме по двойно по-скъпи тарифи, само защото сме им били лоялни клиенти ! За да сравните как са се подиграли и с вас, прилагам снимка на „тайните” тарифни планове, предложени ми от тяхна служителка, угодно забравила да спомене допълнителните условия. Идете в М-Тел и си поискайте това, което ви се полага ! ПС: Ако ви кажат, че 70 % от фирмите в България са им абонати – не им вярвайте, тъй като сметките ви ще покажат друго ! Б.Р. Авторът на статията пожела анонимност

   

0 коментарa

Виж още