Потребителите да внимават за информация с по-дребен шрифт в реклами или брошури

Потребителите да внимават за информация с по-дребен шрифт в реклами или брошури

Към приключване е проверката на Комисията за защита на потребителите във връзка с играта „Стани милионер”, организирана от „Ню Геймс” ООД. Това каза Иван Бъчваров, главен секретар на Комисията за защита на потребителите (КЗП). В жалбите си до КЗП потребителите твърдят, че получават sms-и или позвънявания от номера 145 и 1455 и на трите мобилни оператора, с които ги приканват да се включат в играта, като биват информирани, че участието е безплатно. Според потърпевшите, оператор се обажда и им предлага да отговорят на поредица от въпроси безплатно с натискане на бутони 1 или 2. В жалбите си потребители посочват, че всяко натискане се таксува по 2.40 лв., което обаче не им се съобщава. На базата на нашата проверка поне на този етап установихме, че самото обаждане е безплатно, но много бързо се съобщава, че вие сте избрани да играете в тази игра, тъй като сте пуснали предварително един смс, вие сте поискали да ви включат и когато отговаряте на всеки един от въпросите, плащате цена 2.40 лева без ДДС. Така че тази информация я има, но потребителите, със своето желание да играят, пропускат тази първа част на разговора или не са я чули. Но като съобщение от страна и на мобилните оператори, и на търговците има такава информация, така че бих призовал и потребителите да бъдат малко по-внимателни, когато им се съобщават някакви условия, а не само да чуват това, което искат да чуят – например, че с 10 отговора могат да станат милионери, каза той. Същата тази информация на рекламата по телевизията е на скрол, който тече относително бързо. От КЗП съветват потребителите да се поинтересуват от мненията във форумите на съответния сайт, преди да предприемат действия в такива случаи. Когато гледат рекламните съобщения или предложения в брошури за промоционални цени или за промоционални стоки да гледат точно и сроковете, когато са тези промоции, тъй като много често те са с малко по-дребен шрифт, или ако има някакви други условия, които са зададени от самия търговец, но не толкова очевидно и не толкова ясно. Ако установят, че има някаква заблуда, разбира се, съветвам да се обърнат към нас. Колкото по-скоро, когато забележат такава заблуда, подадат сигнал, толкова по-бързо и ние ще предприемем мерки и в рамките на самата рекламна кампания или съобщение ще можем да реагираме, а не да бъде след време, когато самата рекламна кампания е приключила, каза той.

   

0 коментарa

Виж още